Condiciones generales de contratación
Le rogamos que lea atentamente este documento
Las presentes «Condiciones Generales» y «Avisos legales» han sido publicadas por S.A.R.L. Limited (en lo sucesivo, «el organizador») y forman parte integrante del contrato entre el organizador y usted; regulan las condiciones en las que el organizador ofrece servicios turísticos.
El contrato entre usted y el organizador solo se perfeccionará cuando haya recibido la confirmación de que el organizador ha aceptado su reserva. El hecho de rellenar un formulario de reserva o de recibir la documentación de confirmación se considerará como aceptación de las Condiciones Generales del organizador. Es responsabilidad de la persona que reserva el viaje («el responsable del grupo») asegurarse de que todos los miembros de su grupo de viaje estén informados de estas Condiciones Generales.
«Nosotros», «nos» o «nuestro» se refieren al organizador del viaje.
Cancelación por su parte
Anticipo:
Solo podrá cancelar su viaje mediante una notificación por escrito enviada por correo postal. Su cancelación solo surtirá efecto a partir de la fecha en que recibamos su notificación por escrito.
En caso de cancelación, se perderá su anticipo.
No obstante, si logramos revender sus vacaciones, le reembolsaremos una parte del precio del viaje hasta el importe que obtengamos de la reventa, una vez deducidos los gastos de transferencia (variables) y los gastos de gestión por valor de 30 €.
Reserva pagada en su totalidad:
Solo podrá cancelar sus vacaciones enviándonos una notificación por escrito por correo postal. Su cancelación solo surtirá efecto a partir de la fecha en que recibamos su notificación por escrito.
En caso de cancelación, se perderá su pago inicial. Si la cancelación se produce dentro del plazo de 8 semanas en el que vence el importe total, se perderá la totalidad de su pago.
No obstante, si logramos alquilar su estancia a otra persona, le reembolsaremos una parte del precio del viaje hasta el importe que obtengamos por el nuevo alquiler, descontando los gastos de cambio de reserva (variables) y los gastos de gestión de 30 €.
Normas
El responsable del grupo se encargará de garantizar que todos los miembros del grupo cumplan todas las normas de seguridad y demás instrucciones in situ. Nos reservamos el derecho a denegar el acceso o a expulsarle del recinto si usted o algún miembro de su grupo incumple dichas normas de seguridad. En tal caso, no asumiremos ninguna otra responsabilidad. No nos hacemos responsables de los gastos, pérdidas o daños, y no se realizará ningún reembolso.
Pescadores con paquete «todo incluido»: a su llegada al lugar del evento, se le pedirá que deposite una fianza de 100 € por persona. Todas las personas serán responsables de los daños o pérdidas que se produzcan durante la estancia en las instalaciones o en el paquete de pesca in situ.
Pescadores «Drive and Survive»: A su llegada al lugar del evento, se le pedirá que deposite una fianza de 50 € por persona. Todas las personas son responsables de los daños o pérdidas que se produzcan durante la estancia en las instalaciones y en el paquete de pesca in situ.
Si, tras una valoración razonable, el responsable del recinto considera que usted o algún miembro de su grupo, debido a la influencia, presunta o real, de drogas o alcohol, o debido a un comportamiento irresponsable que suponga un peligro para sí mismo, para otras personas, peces o la propiedad, usted y/o los miembros de su grupo podrán ser expulsados de las instalaciones. En tal caso, ni el responsable de las instalaciones ni nosotros asumiremos responsabilidad alguna. No nos hacemos responsables de los gastos, pérdidas o daños, y no se realizará ningún reembolso.
Asimismo, usted acepta las siguientes disposiciones:
- Aviso legal
- Normativa sobre perros
- Normas de pesca
- Declaración de seguridad
- Participación en las vacaciones de pesca
- Exención de responsabilidad para menores de 18 años
Viaje
Ofrecemos exclusivamente los servicios descritos en el folleto. Es responsabilidad suya encargarse de una preparación adecuada del viaje.
La organización de los preparativos del viaje no forma parte de nuestro contrato, y no podemos asumir responsabilidad alguna al respecto.
Detalles
Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que toda la información del folleto sea correcta. No obstante, pueden producirse ligeras discrepancias entre los servicios realmente ofrecidos y su descripción en el folleto. En ocasiones, determinadas instalaciones o servicios pueden no estar disponibles o estar sujetos a restricciones. No asumimos ninguna responsabilidad por información incorrecta, incompleta o engañosa, salvo en caso de negligencia por nuestra parte.
El presente contrato
El presente contrato se rige por la legislación francesa. Tanto nosotros como usted acordamos someter cualquier controversia a la competencia exclusiva de los tribunales franceses de Rodez.
Responsabilidad
Deberá tomar todas las medidas necesarias para garantizar su seguridad personal. No asumimos ninguna responsabilidad por fallecimientos o lesiones personales, salvo que se deban a negligencia por nuestra parte o por parte de nuestros empleados (siempre que estos actuaran, en ese momento, en el ejercicio de sus funciones).
No nos hacemos responsables de lesiones, enfermedades, fallecimientos, pérdidas, daños, gastos, costes, daños a vehículos ni de cualquier otra cantidad o reclamación de cualquier tipo que se deba a alguna de las siguientes causas:
(a) la culpa por su parte o por parte de un miembro de su grupo de viaje; o
(b) la culpa de un tercero; o
(c) un acontecimiento o unas circunstancias que no hubiéramos podido prever ni evitar, incluso habiendo actuado con toda la diligencia razonable; o
(d) la culpa de una persona que no preste servicios para nosotros.
El importe máximo que debemos pagarle por todas las reclamaciones, o partes de las mismas, que no se refieran a lesiones corporales, enfermedad o fallecimiento, está limitado. El importe máximo que estamos obligados a pagarle por cualquier motivo asciende al doble del precio del viaje. (Quedan excluidos los gastos de modificación.) Este importe máximo solo será exigible si no ha obtenido ningún beneficio de su viaje.
Pago
Al reservar su viaje, deberá abonar un anticipo no reembolsable de 150 € por pescador.
El importe restante deberá abonarse 8 semanas antes de la llegada.
Si no abona el importe total antes de la fecha de vencimiento de sus vacaciones, estas quedarán canceladas y se aplicarán gastos de cancelación.
Nos reservamos el derecho a aumentar o reducir el precio total de las vacaciones en un máximo del 5 % sin previo aviso, antes de recibir el pago completo de su reserva.
Modificaciones
Si desea modificar los detalles de sus vacaciones, intentaremos satisfacer sus peticiones únicamente dentro del mismo año de la reserva. No obstante, no estamos obligados a aceptar modificaciones. Toda solicitud de modificación deberá realizarse por escrito, y por cada modificación de sus vacaciones se cobrará una tasa de gestión no reembolsable de 30 € por persona. No se podrán realizar modificaciones para las siguientes temporadas.
En ocasiones, nos vemos obligados a realizar cambios en los viajes. Por lo tanto, nos reservamos el derecho a modificar su viaje. Siempre que no se encuentre en mora, le ofreceremos la posibilidad de elegir entre el reembolso íntegro de todas las cantidades que nos haya abonado o la adquisición de un viaje alternativo (si está disponible), en cuyo caso deberá abonar o se le reembolsará la diferencia de precio, si la hubiera.
En todos los casos, nuestra responsabilidad se limita al reembolso del precio o a la oferta de un viaje alternativo (si está disponible), y no podemos asumir ningún coste ni gasto en el que usted incurra como consecuencia de una cancelación o modificación. No se abonará indemnización alguna ni se asumirá responsabilidad alguna más allá del reembolso del importe que haya abonado o de la oferta de un viaje alternativo. Quedan expresamente excluidas las reclamaciones de indemnización por la pérdida del disfrute de las vacaciones u otros gastos no acordados con nosotros, incluidos los gastos de viaje o los billetes.
Los cambios de menor importancia no le dan derecho a cancelar ni a cambiar su reserva por otro viaje sin abonar nuestras tarifas habituales.
Fuerza mayor
No asumimos ninguna responsabilidad ni se abonará indemnización alguna si el cumplimiento o el cumplimiento puntual de nuestro contrato contigo se ve impedido o afectado por «fuerza mayor». En estas condiciones, se entiende por «fuerza mayor» cualquier acontecimiento que ni nosotros ni ningún otro proveedor de los servicios en cuestión hubiéramos podido prever o evitar, incluso habiendo actuado con la debida diligencia. Entre ellos pueden figurar la guerra, la amenaza de guerra, los disturbios, los conflitos sociales, los conflictos laborales, las actividades terroristas, las catástrofes naturales o nucleares, los incendios, las condiciones meteorológicas adversas, así como cualquier otro acontecimiento similar que escape a nuestro control.
Menores de 18 años
El responsable del grupo debe tener al menos 18 años. Es responsabilidad del responsable del grupo velar por la seguridad de todos los miembros del grupo menores de 18 años.
A la llegada, deberá firmarse una exención de responsabilidad para la participación en el viaje de pesca de las personas menores de 18 años.
Seguro
Es su responsabilidad asegurarse de que dispone de un seguro de viaje y de personas adecuado que cubra todos los casos de daños personales, pérdida y/o daños materiales, así como los gastos médicos. Al reservar un viaje, el responsable del grupo nos confirma, en nombre del grupo, que existe la cobertura de seguro correspondiente.
Es su responsabilidad leer detenidamente los detalles de su póliza y llevarla consigo durante las vacaciones. Es su responsabilidad asegurarse de que la cobertura de seguro que haya contratado se ajuste a sus necesidades individuales.
Pasaporte/visado/vacunas
Se recomienda que usted y cada uno de los miembros de su grupo de viaje dispongan de un pasaporte válido y un visado válido (si fuera necesario). Es su responsabilidad asegurarse de que ha recibido todas las vacunas necesarias antes de iniciar el viaje. Si no se procura obtener los documentos o las vacunas necesarios antes del viaje, usted será el único responsable de todos los gastos, pérdidas o daños que se le ocasionen como consecuencia de dicho incumplimiento. No nos hacemos responsables de los gastos, pérdidas o daños, y no se concederán reembolsos.
Política de privacidad
Usted acepta que podamos utilizar los datos personales que nos haya facilitado para nuestros propios fines administrativos internos y para futuras campañas de marketing. Si nos facilita datos de fax, teléfono o correo electrónico, nos autoriza a ponernos en contacto con usted por estos medios. Si decide que no desea recibir más comunicaciones nuestras, si cambian los datos que tenemos almacenados sobre usted o si se inscribe en el «Telephone Preference Service» o en el «Fax Preference Service» del Reino Unido, o en un servicio equivalente, se compromete a comunicárnoslo para que podamos actualizar nuestros registros.
Almacenamos sus datos y podemos utilizarlos para informarle en el futuro sobre ofertas o enviarle folletos. También en este caso se aplica lo siguiente: si en el futuro ya no desea recibir esta información, le rogamos que nos lo comunique por escrito.
No cedemos sus datos a terceros con fines de marketing.
Quejas y reclamaciones
Si tiene alguna queja durante sus vacaciones, le rogamos que informe de ello inmediatamente al responsable para que, en la medida de lo posible, se puedan tomar medidas correctivas.
Si no se pudiera resolver su queja, póngase en contacto con nosotros lo antes posible llamando al número de teléfono +33 05 65 63 23 18, y haremos todo lo posible por ayudarle.
Si sigue sin estar satisfecho y desea presentar una reclamación contra nosotros, deberá comunicárnoslo en un plazo de 3 días tras su regreso, indicando todos los detalles y su número de reserva.
En el caso de todas las reclamaciones y demandas que no se refieran a lesiones físicas, enfermedad o fallecimiento, no podremos asumir ninguna responsabilidad si no nos comunica su reclamación o reclamación dentro de los 3 días siguientes a su regreso a casa, ya que ello nos impide investigar los hechos y, en su caso, subsanar la situación.
Notificaciones
Todas las notificaciones que deban enviarse de conformidad con las presentes Condiciones Generales de Contratación serán remitidas por nuestra parte a la dirección indicada en su formulario de reserva. Deberá ponerse en contacto con nosotros por escrito en la siguiente dirección:
S.A.R.L. Lac de Cavagnac, 12390 Bournazel, Francia
