Condizioni generali di contratto
La preghiamo di leggere attentamente il presente documento
Le presenti «Condizioni generali» e «Note legali» sono state pubblicate da S.A.R.L. Limited (di seguito «l’organizzatore») e costituiscono parte integrante del contratto tra l’organizzatore e l’utente; esse regolano le condizioni alle quali l’organizzatore offre servizi turistici.
Il contratto tra l’utente e l’organizzatore sarà perfezionato solo dopo che l’utente avrà ricevuto la conferma dell’accettazione della prenotazione da parte dell’organizzatore. La compilazione di un modulo di prenotazione o la ricezione della documentazione di conferma saranno considerate come accettazione delle Condizioni Generali dell’organizzatore. È responsabilità della persona che prenota il viaggio («il responsabile del gruppo») assicurarsi che tutti i membri del proprio gruppo di viaggio siano informati delle presenti Condizioni Generali.
I termini «noi», «ci» o «nostro» si riferiscono all’organizzatore del viaggio.
Annullamento da parte vostra
Acconto:
Potrà annullare il viaggio solo mediante una comunicazione scritta inviata per posta ordinaria. L’annullamento avrà effetto solo a partire dalla data in cui riceveremo la sua comunicazione scritta.
In caso di cancellazione, perderete l’acconto versato.
Tuttavia, se riusciremo a rivendere la sua vacanza, le rimborseremo una parte del prezzo del viaggio fino all’importo che otterremo dalla rivendita, al netto delle spese di trasferimento (variabili) e delle spese di gestione pari a 30 €.
Prenotazione pagata per intero:
Potrà annullare la sua vacanza solo inviandoci una comunicazione scritta tramite posta ordinaria. L’annullamento avrà effetto solo a partire dalla data in cui riceveremo la sua comunicazione scritta.
In caso di cancellazione, perderà il suo acconto. Se la cancellazione avviene entro il termine di 8 settimane in cui scade il pagamento dell’importo totale, perderà l’intero importo versato.
Tuttavia, se riusciremo ad affittare il soggiorno a un’altra persona, le rimborseremo una parte del prezzo del viaggio fino all’importo che otterremo dalla nuova locazione, al netto delle spese di modifica della prenotazione (variabili) e delle spese di gestione pari a 30 €.
Regole
Il responsabile del gruppo dovrà garantire che tutti i membri del gruppo rispettino tutte le norme di sicurezza e le altre istruzioni in loco. Ci riserviamo il diritto di negare l’accesso o di espellerla dalla struttura qualora lei o un membro del suo gruppo violi tali norme di sicurezza. In tal caso, non ci assumeremo alcuna ulteriore responsabilità. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per spese, perdite o danni, e non verrà effettuato alcun rimborso.
Pescatori con pacchetto «tutto compreso»: all’arrivo sul luogo dell’evento, vi sarà richiesto di versare una cauzione di 100 € a persona. Tutti i partecipanti saranno responsabili per eventuali danni o perdite che si verifichino durante la permanenza presso la struttura o nell’ambito del pacchetto di pesca in loco.
Pescatori «Drive and Survive»: all’arrivo sul luogo dell’evento, vi sarà richiesto di versare una cauzione di 50 € a persona. Tutti i partecipanti sono responsabili per eventuali danni o perdite che si verifichino durante la permanenza presso le strutture e nell’ambito del pacchetto di pesca in loco.
Se, a seguito di una valutazione ragionevole, il responsabile della struttura ritiene che voi o un membro del vostro gruppo, a causa dell’influenza, presunta o effettiva, di droghe o alcol, o a causa di un comportamento irresponsabile che costituisca un pericolo per se stessi, per altre persone, per i pesci o per la proprietà, lei e/o i membri del suo gruppo potrete essere allontanati dalla struttura. In tal caso, né il responsabile della struttura né noi ci assumeremo alcuna responsabilità. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per spese, perdite o danni e non verrà effettuato alcun rimborso.
Inoltre, l’utente accetta le seguenti disposizioni:
- Avviso legale
- Regolamento sui cani
- Regole di pesca
- Dichiarazione di sicurezza
- Partecipazione alle vacanze di pesca
- Esclusione di responsabilità per i minori di 18 anni
Viaggio
Offriamo esclusivamente i servizi descritti nel dépliant. È vostra responsabilità provvedere a un’adeguata preparazione del viaggio.
L’organizzazione dei preparativi di viaggio non rientra nel nostro contratto e non possiamo assumerci alcuna responsabilità al riguardo.
Dettagli
Adottiamo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutte le informazioni contenute nel dépliant siano corrette. Tuttavia, potrebbero verificarsi lievi discrepanze tra i servizi effettivamente offerti e la loro descrizione nel dépliant. A volte, alcune strutture o servizi potrebbero non essere disponibili o essere soggetti a restrizioni. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per informazioni errate, incomplete o fuorvianti, salvo in caso di negligenza da parte nostra.
Il presente contratto
Il presente contratto è regolato dalla legislazione francese. Sia noi che voi accettiamo di sottoporre qualsiasi controversia alla competenza esclusiva dei tribunali francesi di Rodez.
Responsabilità
Dovrete adottare tutte le misure necessarie per garantire la vostra sicurezza personale. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per decessi o lesioni personali, salvo che siano dovuti a negligenza da parte nostra o dei nostri dipendenti (purché questi ultimi agissero, in quel momento, nell’esercizio delle loro funzioni).
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per lesioni, malattie, decessi, perdite, danni, spese, costi, danni ai veicoli né per qualsiasi altro importo o reclamo di qualsiasi tipo derivante da una delle seguenti cause:
(a) colpa da parte vostra o di un membro del vostro gruppo di viaggio; oppure
(b) la colpa di un terzo; oppure
(c) un evento o circostanze che non avremmo potuto prevedere né evitare, anche agendo con ogni ragionevole diligenza; o
(d) la colpa di una persona che non presta servizi per nostro conto.
L’importo massimo che siamo tenuti a versarvi per tutti i reclami, o parti di essi, che non riguardino lesioni personali, malattia o decesso, è limitato. L’importo massimo che siamo tenuti a corrisponderle a qualsiasi titolo ammonta al doppio del prezzo del viaggio. (Sono escluse le spese di modifica.) Tale importo massimo sarà esigibile solo se non ha tratto alcun beneficio dal suo viaggio.
Pagamento
Al momento della prenotazione del viaggio, dovrà versare un acconto non rimborsabile di 150 € per pescatore.
L’importo residuo dovrà essere versato 8 settimane prima dell’arrivo.
Se non verserete l’importo totale entro la data di scadenza della vostra vacanza, questa verrà annullata e vi saranno addebitate le spese di cancellazione.
Ci riserviamo il diritto di aumentare o ridurre il prezzo totale del soggiorno di un massimo del 5% senza preavviso, prima di ricevere il pagamento completo della prenotazione.
Modifiche
Se desiderate modificare i dettagli della vostra vacanza, cercheremo di soddisfare le vostre richieste solo entro lo stesso anno della prenotazione. Tuttavia, non siamo obbligati ad accettare modifiche. Ogni richiesta di modifica dovrà essere effettuata per iscritto e per ogni modifica alla vacanza verrà addebitata una commissione amministrativa non rimborsabile di 30 € a persona. Non sarà possibile apportare modifiche per le stagioni successive.
A volte siamo costretti ad apportare modifiche ai viaggi. Ci riserviamo pertanto il diritto di modificare il suo viaggio. A condizione che non siate in mora, vi offriremo la possibilità di scegliere tra il rimborso integrale di tutte le somme che ci avete versato o l’acquisto di un viaggio alternativo (se disponibile), nel qual caso dovrete pagare o vi sarà rimborsata l’eventuale differenza di prezzo.
In ogni caso, la nostra responsabilità è limitata al rimborso del prezzo o all’offerta di un viaggio alternativo (se disponibile), e non possiamo assumerci alcun costo o spesa da lei sostenuta a seguito di una cancellazione o modifica. Non verrà corrisposto alcun risarcimento né ci assumeremo alcuna responsabilità oltre al rimborso dell’importo da lei versato o all’offerta di un viaggio alternativo. Sono espressamente escluse le richieste di risarcimento per la perdita del godimento della vacanza o altre spese non concordate con noi, comprese le spese di viaggio o i biglietti.
Le modifiche di minore entità non le danno diritto di annullare né di sostituire la sua prenotazione con un altro viaggio senza pagare le nostre tariffe standard.
Forza maggiore
Non ci assumiamo alcuna responsabilità né verrà corrisposto alcun risarcimento qualora l’adempimento o l’adempimento puntuale del nostro contratto con voi sia impedito o compromesso da «forza maggiore». In tali circostanze, per «forza maggiore» si intende qualsiasi evento che né noi né qualsiasi altro fornitore dei servizi in questione avremmo potuto prevedere o evitare, anche agendo con la dovuta diligenza. Tra questi possono figurare guerre, minacce di guerra, disordini, conflitti sociali, conflitti di lavoro, attività terroristiche, catastrofi naturali o nucleari, incendi, condizioni meteorologiche avverse, nonché qualsiasi altro evento simile che sfugga al nostro controllo.
Minori di 18 anni
Il responsabile del gruppo deve avere almeno 18 anni. È responsabilità del responsabile del gruppo garantire la sicurezza di tutti i membri del gruppo di età inferiore ai 18 anni.
All’arrivo, dovrà essere firmata una liberatoria di responsabilità per la partecipazione al viaggio di pesca da parte dei minori di 18 anni.
Assicurazione
È vostra responsabilità assicurarvi di disporre di un’adeguata assicurazione di viaggio e personale che copra tutti i casi di lesioni personali, perdita e/o danni materiali, nonché le spese mediche. Al momento della prenotazione di un viaggio, il responsabile del gruppo ci conferma, a nome del gruppo, l’esistenza della relativa copertura assicurativa.
È vostra responsabilità leggere attentamente i dettagli della vostra polizza e portarla con voi durante la vacanza. È vostra responsabilità assicurarvi che la copertura assicurativa da voi stipulata sia adeguata alle vostre esigenze individuali.
Passaporto/visto/vaccinazioni
Si raccomanda che voi e ciascuno dei membri del vostro gruppo di viaggio disponiate di un passaporto valido e di un visto valido (se necessario). È vostra responsabilità assicurarvi di aver ricevuto tutte le vaccinazioni necessarie prima di intraprendere il viaggio. Se non provvederete a ottenere i documenti o le vaccinazioni necessari prima del viaggio, sarete gli unici responsabili di tutte le spese, perdite o danni che vi deriveranno a seguito di tale inadempienza. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per spese, perdite o danni e non saranno concessi rimborsi.
Informativa sulla privacy
Accettate che possiamo utilizzare i dati personali che ci avete fornito per i nostri scopi amministrativi interni e per future campagne di marketing. Se ci fornite un numero di fax, un numero di telefono o un indirizzo e-mail, ci autorizzate a contattarvi tramite questi mezzi. Se decide di non voler più ricevere comunicazioni da parte nostra, se i dati in nostro possesso che la riguardano cambiano o se si iscrive al «Telephone Preference Service» o al «Fax Preference Service» del Regno Unito, o a un servizio equivalente, si impegna a comunicarcelo affinché possiamo aggiornare i nostri registri.
Conserviamo i suoi dati e possiamo utilizzarli per informarla in futuro su offerte o per inviarle opuscoli. Anche in questo caso vale quanto segue: se in futuro non desidera più ricevere queste informazioni, la preghiamo di comunicarcelo per iscritto.
Non cediamo i Suoi dati a terzi per finalità di marketing.
Reclami e segnalazioni
Se dovesse avere un reclamo durante la sua vacanza, la preghiamo di segnalarlo immediatamente al responsabile affinché, nella misura del possibile, possano essere adottate misure correttive.
Se il suo reclamo non dovesse trovare soluzione, la preghiamo di contattarci al più presto al numero di telefono +33 05 65 63 23 18, e faremo tutto il possibile per aiutarla.
Se non è ancora soddisfatto e desidera presentare un reclamo nei nostri confronti, dovrà comunicarcelo entro 3 giorni dal suo ritorno, indicando tutti i dettagli e il suo numero di prenotazione.
Per tutti i reclami e le richieste di risarcimento che non riguardano lesioni fisiche, malattia o decesso, non potremo assumerci alcuna responsabilità se non ci comunicherete il vostro reclamo o la vostra richiesta entro 3 giorni dal vostro ritorno a casa, poiché ciò ci impedisce di indagare sui fatti e, se del caso, di porre rimedio alla situazione.
Notifiche
Tutte le comunicazioni che devono essere inviate ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Contratto saranno da noi inviate all’indirizzo indicato nel modulo di prenotazione. Dovrà contattarci per iscritto al seguente indirizzo:
S.A.R.L. Lac de Cavagnac, 12390 Bournazel, Francia
